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Si Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.
Actualizado en Febrero de 2020
Todo lo que debes saber si Facebook te bloquea la cuenta
1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?
Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.
Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.
2- Causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook
Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.
Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.
La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.
Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.
Bloqueos de funciones individuales:
- A solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
- Al envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
- Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.
Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.
Estos tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.
Inhabilitación total de la cuenta:
- Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.
3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado 🙁
Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán «su ojo» en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.
4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook
- Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
- Publicar una misma entrada muchas veces.
- Agregar muchos amigos en poco tiempo.
- Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
- Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
- Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
- Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.
5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook
- Crear una cuenta simulando ser otra persona.
- Crear una cuenta con un perfil ficticio.
- Ser denunciado por acoso.
- Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
- Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
- Crear anuncios publicitarios inapropiados.
- Publicar pornografía.
- Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
- Publicar contenidos violentos.
- Hablar con lenguaje que incite al odio.
- Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
- Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.
6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:
- Haz click en el enlace «Eventos» de la columna izquierda.
- Haz click en el enlace «Crear un evento», situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar «Enviar un mensaje a todos los miembros»: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.
Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.
Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:
- Haz click en “Editar miembros”.
- A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.
De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.
7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:
Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.
Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:
- Problemas con tu contraseña.
- El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
- Tu dirección de correo electrónico no es válida.
- Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
- Otras dificultades técnicas.
8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta una semana. Y si ellos tienen motivos NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.
Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar 😀
Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!
9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?
Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.
Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.
10- Detalles de problemas conocidos
- No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.
Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú «Elige un método de verificación.»
- No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.
Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.
Hay dos maneras de hacerlo:
- Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.
-
Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.
Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook.
- No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.
Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.
Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:
- Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
- Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción «Ya no tienes acceso».
- Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
- Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
- Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
- Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
- Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
- Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
- Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.
Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.
- Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.
Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
- Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
- Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.
Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.
Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc., existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.
Mensaje que no debe preocuparte
Están llegándome muchas consultas sobre el siguiente mensaje “Lo sentimos, esta función no está disponible ahora. Ocurrió un error mientras se procesaba la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.” Simplemente es un mensaje de error temporal del servidor de Facebook y el servicio se restablecerá de 0 a 48 horas.
Si el problema persiste, cierra y reinicia tu navegador, limpia las cookies o prueba con otro diferente. Si nada de esto funciona, prueba limpiar tu PC de posibles malwares. En el caso que puedas acceder desde otra conexión podría tratarse de un problema de DNS, por lo que solo te resta esperar.
Do not panic! Keep calm!
Finalmente, tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan.
Si no has actuado de mala fe no tienes de qué preocuparte; lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en muy poco tiempo.
Mi problema es que desactive mi facebook temporalmente pero al volverlo abrír lo abri pero desde mi psp me decía que tenia que poner un código lo cual me llegaría a mi correo puesto que no llego tuve que crear otro correo para que me lo enviaran hay total!! me llego lo introduce pero no me da ninguna señal solo yo veo mi facebook nadie me ve doy me gusta y no aparece dejo un comentario y tampoco porque ya deje pasar 48 hrs ya había aparecido porque un amiga me comento lo abrí!! y aun no!! volvió a desaparecer que puedo ahecr en estos casos ??
y conmigo tambien ahora resulta que son cuenats vinculadas que los cokkies de mi PSP nadien me da solucion porfavor ayuda!!
Este es mi problema, hace más de 6 meses me habian eliminado un enlace y bloqueado la caracteristica de publicar en paginas por 24h por publicar un perfil (de una persona que ya me tenia hasta la madre) en mi pagina. Bueno de idiota me puse a publicar contenido 3x (y no de la pelicula exactamente), y cuando estaba eliminado todo (por que se publico a las 12mn hora local de CR), me sale que tenia que iniciar sesión nuevamente, lo hice y me salio la alerta de confirmación de cuenta (si mal ni me equivoco por SPAM), confirme mediante el codigo sms y cuando entro me sale que el contenido en la pagina iba a ser eliminado (yo como ok, es solo el contenido), y no veo la pagina y cuando intente entrar desde otro perfil me salia que no existia (no estaba relacionado con la pagina, es decir no era admin ni seguidor), al igual cuando intente visitar el perfil de los otros administradores. Me gustaría saber si esto es por el bloqueo o la pagina realmente fue eliminada y los otros administradores se vieron afectados? es muy grave? o todo volverá a la normalidad después de los 3 días de bloqueo en los cuales no puedo publicar nada?
Lorenzo, en principio cuando Facebook te dice que elimina contenido de una página, es sólo el contenido. Tendría yo que ver qué mensaje te ha salido exactamente y qué sucede al querer ver dicha página, pero que sepa yo una página o perfil no se elimina sin más, sino que aparece un aviso de página bloqueada y si es temporalmente, te solicita el código mediante SMS como te pasó a ti.
Si se llegase a haber eliminado la página, claro que afectaría a todos los administradores, no sólo a ti.
Intenta entrar con otro navegador o desde otro lugar físico. Si sigues sin ver la página en 3 o 4 días, prueba rellenando el formulario que indico en el punto 9 (el de cuenta eliminada por error).
Saludos y suerte!
Bloquearon mi cuenta temporalmente aduciendo que era por motivos de seguridad ya qe segun ellos , alguien mas entraba en ella.
Atte Roxana
me blokearon la cuenta hoy x enviar muxos mensajes seguidos por cuanto tiempo me durara esto
Lorena, dependiendo de la gravedad de lo que causó el bloqueo puede llevar desde unas horas hasta varios días, pero no especifican una cantidad de tiempo exacta.
Bloquearon mi cuenta temporalmente aduciendo que era por motivos de seguridad ya qe segun ellos , alguien mas entraba en ella, que les costaba enviarme un correo electronico informandome de lo q estaba ocurriendo???no! fue mas sencillo bloquearla y listo… una verguenzaaa , ahora estoy en el facebook de una amiga escribiendo esto, son unos desgraciados!
Normalmente te llega un correo para que les confirmes que eras la persona que quería entrar o si crees que fue un ataque para proteger tu cuenta.
¿Estás segura de que revisas a diario el correo que tienes puesto en Facebook? Contrólalo por las dudas y especialmente que ese correo no te haya ido a parar a la carpeta del spam 😉
bueno entonses tan solo me keda esperar a k desblokeen mi cuenta, mmmmmmmm, igual k lata, si tan solo envie muxos mensajes seguidos, eso no es niun delito o si, igul mala onda, ajjajajaja, a esperar entonses na mas po
hola ayúdeme ase unos días desactive temporalmente mi cuenta de facebook y cuando la volví a reactivar ya no aparecía mi chat y mi perfil aparese como si no tubiera ninguna foto! y mis amigos de face no me puedn ver ni nada . no puedo publicarles ! ayudeme porfavor . 🙁
Hola, yo desactive mi cuenta (la que más uso) tengo otra que ya no uso y que la tenía bloqueada por lo mismo que la otra es la buena, y la desbloqueé, el caso es que desactivé y activé mis cuentas simultáneamente durante un hora mas o menos como 3 veces. Las deje cerradas durante como una semana o 2, y ahora que vuelvo a abrir mi cuenta (la que más usaba) si puedo entrar y no me mostró un mensaje al inicio ni nada, pero no puedo usar ni chat, ni se ven mis publicaciones, ni lo que escribo a los demás, yo si lo veo pero los demás no y si me llegan las notificaciones cuando comento algo o alguien mas escribe, si doy like a algo si se ve que tiene like pero dice cuando pongo ver aparece «hasta ahora a nadie le gusta esto». No se que hacer ya me desesperé tengo 2 días así, ojalá alguien me pueda decir que pasa o que tengo que hacer, gracias!
No te preocupes, es normal. Ahora al desactivar temporalmente la cuenta nos penalizan de alguna manera con unos días hasta que todo vuelve a activarse. Ellos dicen por lo menos 24 horas, así que a esperar!
si dice q mi cuenta no esta inabilitada solo bloqueada temporalmete? cual es la razon del bloqueo si no exedo en solicitudes ni nada de eso?? plisss respuesta
¿Es posible que usases la función de mensajes para chatear?
como saber por que facebook me bloqueo temporalmente?