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Si Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.
Actualizado en Febrero de 2020
Todo lo que debes saber si Facebook te bloquea la cuenta
1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?
Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.
Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.
2- Causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook
Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.
Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.
La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.
Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.
Bloqueos de funciones individuales:
- A solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
- Al envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
- Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.
Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.
Estos tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.
Inhabilitación total de la cuenta:
- Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.
3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado 🙁
Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán «su ojo» en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.
4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook
- Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
- Publicar una misma entrada muchas veces.
- Agregar muchos amigos en poco tiempo.
- Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
- Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
- Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
- Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.
5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook
- Crear una cuenta simulando ser otra persona.
- Crear una cuenta con un perfil ficticio.
- Ser denunciado por acoso.
- Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
- Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
- Crear anuncios publicitarios inapropiados.
- Publicar pornografía.
- Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
- Publicar contenidos violentos.
- Hablar con lenguaje que incite al odio.
- Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
- Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.
6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:
- Haz click en el enlace «Eventos» de la columna izquierda.
- Haz click en el enlace «Crear un evento», situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar «Enviar un mensaje a todos los miembros»: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.
Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.
Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:
- Haz click en “Editar miembros”.
- A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.
De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.
7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:
Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.
Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:
- Problemas con tu contraseña.
- El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
- Tu dirección de correo electrónico no es válida.
- Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
- Otras dificultades técnicas.
8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta una semana. Y si ellos tienen motivos NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.
Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar 😀
Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!
9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?
Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.
Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.
10- Detalles de problemas conocidos
- No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.
Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú «Elige un método de verificación.»
- No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.
Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.
Hay dos maneras de hacerlo:
- Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.
-
Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.
Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook.
- No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.
Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.
Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:
- Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
- Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción «Ya no tienes acceso».
- Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
- Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
- Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
- Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
- Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
- Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
- Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.
Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.
- Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.
Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
- Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
- Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.
Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.
Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc., existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.
Mensaje que no debe preocuparte
Están llegándome muchas consultas sobre el siguiente mensaje “Lo sentimos, esta función no está disponible ahora. Ocurrió un error mientras se procesaba la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.” Simplemente es un mensaje de error temporal del servidor de Facebook y el servicio se restablecerá de 0 a 48 horas.
Si el problema persiste, cierra y reinicia tu navegador, limpia las cookies o prueba con otro diferente. Si nada de esto funciona, prueba limpiar tu PC de posibles malwares. En el caso que puedas acceder desde otra conexión podría tratarse de un problema de DNS, por lo que solo te resta esperar.
Do not panic! Keep calm!
Finalmente, tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan.
Si no has actuado de mala fe no tienes de qué preocuparte; lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en muy poco tiempo.
El importe se bloqueó porque se consideró como spam o no era seguro:
ME SALE Y NO PUEDO CONECTAR EL WINDOWS LIVE CON EL FACE SI LO HAGO DESDE EL MESSENGER ME SALE Sorry, there was an error saving your Facebook emails NO SE QUE HACER
yo cambie muchas veces la contraseña en poco tiempo, y ahora me dice que mi cuenta esta bloqueada temporalmente, y si le pongo continuar me dice que me va a mandar un msj al celular, pero resulta que ese celular no lo tengo mas, lo he perdido, hago lo del formulario y me dice que mi cuenta no esta inhabilitada, quiero saber si la recuperare, o que debo hacer para recuperarla, no se algo por favor, la nececito para trabajar. desde ya muchas gracias
Hice todo lo de «Mi perfil está inhabilitado» pero me ponen un cartel diendo esto… La dirección de correo electrónico que has introducido no pertenece a una cuenta inhabilitada. Solo puedes usar este formulario de contacto para recurrir la inhabilitación de una cuenta…En la cual mi cuenta si esta inhabilitada,nose porque me aparece eso.
Hola Mayra, me han deshabilitado la cuenta por «supuesta identidad falsa», lo cual no es así. (Es mi única cuenta y soy quien digo ser) HAY UN ERROR. Y me encuentro reclamando.
En «mi perfil está inhabilitado» completé todos los pasos pero me dice que «el correo introducido no corresponde a una cuenta inhabilitada, etc».
Pero mi cuenta sí está inhabilitada. No sé qué hacer…
Quiero preguntarte qué resultados tuviste luego, si te la volvieron a habilitar, o qué pasó?
(Estoy «desesperada» no quiero perder contactos ni fotos importantes para mí.)
Quiero saber si puedo tener esperanzas de que la rehabiliten.
Saludos. Gracias.
hoy abri mi face y tengo un cartelito que dice proteje tu cuenta y no puedo ingresar al face. no subi fotos solo mande 10 mes a una amiga que puede ser
¿Protege tu cuenta? pero algo más tiene que decirte, o existir algún enlace que te aclare algo.
Hola ! … Hace varias semanas trato de encontrar alguna solución pero NADA,te cuento cuando intento entrar a Facebook pongo mi contraseña & correo electronico PERFECTO me aparece que me van a enviar un codigo a mi celular para verificar mi cuenta por spam,el caso es que mi numero esta perfecto pero no me llega NADA ni un mensaje ni una llamada..Mi cuenta de Facebook no esta bloquiada porque entro a mi muro de otros facebook & mi cuenta esta perfecta el tema es que no puedo entrar por este codigo que nunca me llega 🙁 ..Estoy casi segura que no cometi ninguna infracción ya mande muchisimos informes a Facebook & NADA,porfavor nesesito recuperar facebook AYUDA,agradeceria una respuesta saludos.
Agus, lee el punto 9.
yo tengo una duda, pues lo que pasa es que ingreso a mi cuenta en facebook, esta ingrasa a inicio normalmente pero no me deja ver los amigos conectados, y no puedo realizar ninguna funcion ni en mi muro ni en nada, pero cuando ingreso a la opcion de configuracion de la cuenta si puedo comentar y ver mensajes, que pasa hay?
Es posible que tengas bloqueadas algunas funciones, pero por las dudas prueba con otro navegador.
bueno yo tengo una duda con respecto a las causas de posibilidad de que te puedan bloquear la cuenta,yo he subido hasta 1,580 fotos o imagenes de paisajes de otras fuentes en mi muro,y la pregunta es la sigiente: cuantas imagenes se permiten publicar en mi muro? Y no podría tener problemas por subir demaciadas fotos? Aclaro que he subido hasta 15 por dia aproximadamente. Muchas gracias.
En principio Facebook no habla de ningún tipo de limitación numérica en cuanto a fotos o vídeos, sí habla de limitaciones en cuanto a lo que se muestre en las fotos/vídeos y a la velocidad en que se usen sus funciones.
Así que mi sugerencia siempre es utilizar el sentido común, no abusar de ninguna de sus opciones y no habrá nada de qué preocuparse. En tu caso, subir 15 fotos diarias me parece algo normal.
Lo que pasa es ke una amigo me hizo una pagina en facebook para dar servicio a persona para arreglar sus computadoras de mantenimiento y reparacion de pc´s y me puso komo administrador de la pagina y yo empese a mandarselas a mis amigos para que le pusieran like y por eso no puedo entrar a mi facebook que hago?
Lee el tutorial (para empezar) y luego, si te queda alguna duda concreta, nos dices exactamente qué pasos has seguido, qué error te da, e intentaremos ayudarte. Saludos y suerte!
hola!a mi tambien me han bloqueado la cuenta por lo del posible virus en mi pc,el antivirus que bajas es el mc affe siguiendo el enlace que te dan,el analisis dice que no encuentra virus en el ordenador pero luego facebook te pide q inicies la sesion y vuelta a empezar otra vez lo mismo ,ya lo he hecho tres veces y nada ,desde el movil si que puedo abrir la cuenta,ojala puedas responderme,muchas gracias y un saludo.
¿Desde el móvil puedes? Entonces es que ya no está bloqueda y es fallo de tu navegador o es que la versión Facebook para PC necesita algún tiempo para su actualización. Prueba desde otro PC o con otro navegador y nos cuentas qué sucede.
Una pregunta para ti o para cualquiera que le esté pasando lo mismo, ¿recuerdas lo que estabas haciendo cuando se te bloqueó? Me refiero a si estabas subiendo imágenes, vídeos, enviando un mensaje….?
Leí esta respuesta (tengo el mismo problema) y de casualidad acabo de probar con el internet explorer y puedo acceder sin ningún problema. Voy a probar a reinstalar el Chrome (navegador habitual) y ver qué pasa. Muchas gracias =)
Gracias por contarnos esto, es de mucha ayuda!
Bueno, tal como dije que haría, he reinstalado el google Chrome y ahora el facebook me va perfecto, sin ningún tipo de problema ni advertencia de virus ni nada de nada. Un saludo y muchas gracias a todos. Suerte!
Muchas gracias!!!
yo recuerdo que estaba en el inicio de facebook mirando todas las cosas que publica la gente y hablando por el chat con una amiga y de repente se me cerro la secion y cuando la abri decia lo de que mi cuenta s¡esta inhabilitada¿que es lo que paso?porfa ayudenme
¡Hola! Primero que nada muchas gracias por el tutorial, das unas explicaciones bastante claras y concisas. Pero yo que soy torpe como nadie te quería preguntar mi caso concreto, y es que se supone que mi cuenta de facebook está temporalmente bloqueada por mi propia seguridad ya que tengo un supuesto virus – sé que te lo han preguntado arriba, pero no encuentro la respuesta con la solución al problema – El caso es que yo tengo antivirus actualizado y al pasarlo no me detecta nada. Me bajo el de McAfee que es el que recomienda el enlace del mensaje de error y tampoco me soluciona nada, ya que la cuenta sigue bloqueada y lleva así una semana.
Muchísimas gracias de antemano por tu respuesta y disculpa las molestias =)
Nevan, no tengo ni idea, al parecer es algo nuevo. Lo único que sé, se lo respondo a Alex dos comentarios más abajo. Sólo una pregunta, el antivirus que te bajas es siguiendo el enlace que te dan ellos o te lo bajaste por libre?
Un saludo!