¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente?

Si tienes tu cuenta de Facebook cerrada con un bloqueo o inhabilitación temporal no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.

Índice de contenido:

  1. ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?
  2. Causas por las que pueden bloquearte la cuenta de Facebook.
  3. ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
  4. Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook.
  5. Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook.
  6. ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
  7. ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
  8. ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
  9. Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan bloqueado o inhabilitado la cuenta?
  10. Detalles de problemas conocidos:
  • Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.
  • Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.
  • No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.
  • No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.
  • No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.

1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?

Cuenta bloqueada

Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.

Cuenta inhabilitada

Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.

2- Veamos primero las causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook:

Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.

Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.

La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.

Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.

Bloqueos de funciones individuales:

  • Bloqueo a solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
  • Bloqueo de envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
  • Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.

Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.

Estos  tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.

Inhabilitación total de la cuenta:

  • Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.

3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?

Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado :(

Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán “su ojo” en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.

4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook:

  • Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
  • Publicar una misma entrada muchas veces.
  • Chatear a través de la función para envío de mensajes: Ten presente que el envío de mensajes no es para ser utilizado como chat, para chatear utiliza la función chat de Facebook ;)
  • Agregar muchos amigos en poco tiempo.
  • Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
  • Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
  • Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
  • Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.

5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook:

  • Crear una cuenta simulando ser otra persona.
  • Crear una cuenta con un perfil ficticio.
  • Ser denunciado por acoso.
  • Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
  • Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
  • Crear anuncios publicitarios inapropiados.
  • Publicar pornografía.
  • Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
  • Publicar contenidos violentos.
  • Hablar con lenguaje que incite al odio.
  • Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
  • Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.

6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!

Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:

  1. Haz click en el enlace “Eventos” de la columna izquierda.
  2. Haz click en el enlace “Crear un evento”, situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar “Enviar un mensaje a todos los miembros”: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.

Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.

Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:

  1.  Haz click en “Editar miembros”.
  2. A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.

De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.

7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?

Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:

Control seguridad Facebook

Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.

Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:

  • Problemas con tu contraseña.
  • El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
  • Tu dirección de correo electrónico no es válida.
  • Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
  • Otras dificultades técnicas.

8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?

Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o  la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta unos cuantos días.  Y si ellos tienen motivos  NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.

Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar :D

Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!

9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?

Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.

Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.

10- Detalles de problemas conocidos

  • No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.

Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú “Elige un método de verificación.”

  • No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.

Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.

Hay dos maneras de hacerlo:

1. Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.

2. Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.

Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook

  • No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.

Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.

Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:

  1. Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
  2. Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción “Ya no tienes acceso”.
  3. Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
  4. Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
  5. Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
  6. Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
  7. Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
  8. Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
  • Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.

Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.

  • Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.

Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:

  1. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
  2. Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
  3. Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
  4. Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.

Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.

Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc.,  existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.

Finalmente, en este artículo tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan, ¡entra y guárdalo en tus Favoritos! 

Y si no has actuado de mala fe no te preocupes, lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en poco tiempo ;)

Artículo relacionado: Formas de contactar con Facebook

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1.159 thoughts on “¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente?

  1. A mi el control de face no sirve!!!
    Me ponen varias fotos de varias personas distintas y solo puedo elegir un sola opción.
    Necesito recuperar la cuenta porque obviamente es importante para mi!

    ¿Existe algún correo para reclamar?

    Gracias.

  2. Hola, hace un día estaba en mi cuenta de facebook y estaba agregando personas,facebook me pidio que volviera a iniciar secion y salio esto:
    “Por favor, completa este control de seguridad. Los controles de seguridad nos ayudan a que Facebook sea un entorno sin spam en el que puedes confiar. Para verificar que eres el(la) propietario(a) de esta cuenta, por favor identifica a las personas etiquetadas en las siguientes fotos. Si no estás seguro(a) de alguna pregunta, omítela.”
    ya lo he intentado varias veces e incluso he identificado correctamente las fotos, pero siempre sale al final este error:
    “Los métodos de verificación no están disponibles en este momento. Por favor, vuelve a intentarlo un poco más tarde.”
    que puedo hacer ? si puedo volver a usar mi cuenta ?

  3. Hola, hace un dia estaba en mi cuenta de face y estaba agregando personas, tal vez mande muchas solicitudes, face me pidio que volviera a iniciar secion y salio esto:
    “Por favor, completa este control de seguridad. Los controles de seguridad nos ayudan a que Facebook sea un entorno sin spam en el que puedes confiar. Para verificar que eres el(la) propietario(a) de esta cuenta, por favor identifica a las personas etiquetadas en las siguientes fotos. Si no estás seguro(a) de alguna pregunta, omítela.”
    ya lo he intentado varias veces e incluso he identificado correctamente las fotos, pero siempre sale al final este error:
    “Los métodos de verificación no están disponibles en este momento. Por favor, vuelve a intentarlo un poco más tarde.”
    No se si esto se deba a que mande muchas solicitudes de amistad o porque tengo mas de una cuenta en face.
    Ya he mandado varios correos a disabled@facebook.com pero no me solucionan nada y me responde con esto:
    “Gracias por su mensaje. Estamos mejorando la forma en la que recibimos comentarios para prestarle una mejor asistencia. Los siguientes enlaces le conducirán a más información que le ayudará a solucionar su problema y a informar sobre el mismo.”

    Ya no se q hacer, me siento muy frustrado y decepcionado con facebook.
    Ayudame porfavor!! Podre recuperar mi cuenta?

    • A mi también me la tienen limitada por unos días. Yo soy una señora mayor y no hago otra cosa que difundir fotos de perritos en adopción, o que piden acogida. Para ello, lógicamente, tengo que etiquetar a muchas personas, también tengo y hago solicitudes de amistad, a fin de difundir por toda España. Pues nada, ese es motivo suficiente para que Face no se fíe de mi y por lo pronto la tengo en observación. He leído por muchos fotos, que mejor dejar sin abrir, o abrir pero no ejecutar ninguna acción durante días, de lo contrario podría perder la cuenta. Así lo haré y os contaré cómo me ha ido. Un saludo

  4. Lo que pasa es que estaba en mi facebook y de pronto me saco y ya intente entrar de nuevo y decia que mi clave habia sido cambiada entonces le di en cambiar clave y pues no la pude cambiar por que decia que por motivos de seguridad mi cuenta habia sido desctvada que puedo hacer

  5. LO PEROR DEL CASO ES QUE PIDEN NUMEROS DE TELEFONOS……..Y MI PREGUNTA ES….COMO PUEDE LLEGAR UN MENSAJE A UN TELEFONO CONVENCIONAL…..Y SI SE LE PONE UN NUMERO DEL CELULAR NUNCA LLEGA EL MENSAJE…QUE MAL MUY MAL, YA QUE EN ESA PAGINA TENIA MUCHOS AMIGOS, Y NO PUEDO COMUNICARLES QUE TENGO ESE PROBLEMA……..SEÑORES DEL FACEBOOK POR FAVOR ARREGLEN ESE PROBLEMA PARQ EU NO LES OCURRA LO MISMO A MUCHOS DE SUS USUARIOS……………CREO QUE LO MEJOR SERA CAMBIARSE DE RED SOCIAL…

  6. ~ Bloqueos de cuentas Temporales Facebook ~

    Ahora si andamos bien damas y caballeros, una red social (o más bien, una pagina web que pretende llamarse red social) bloquea cuentas temporalmente por el simple hecho de “agregar gente que no conoces” o tan sencillo como es, te bloquean por que engendros que no tienen nada mas que hacer te denuncian por cosas que no estan deacuerdo contigo.

    Yo personalmente llamo a eso una mentada de madre a los que usamos Facebook todos los días y tecnicamente usamos esta red social desde sus inicios. Nos joden la cuenta por cosas que TODA RED SOCIAL HACE.

    Una red social se distingue por ser un conjunto de personas que mantienen una conexión y una relación social. Si bien, esto se cumple con el hecho de conocer diferentes tipos de personas y diferentes culturas, diferentes idiologias y demás.

    ¿COMO SE VA A CUMPLIR ESTO SI UNA PRESUNTA “RED SOCIAL” NO NOS DA EL GUSTO DE LOGRARLO?

    Seamos sinceros, entonces quiere decir que Facebook deberia de bloquear las cuentas que tienen mas de 1000 amigos ¿por que? es imposible estadisticamente a no ser una estrella de cine o lo que sea, que alguien pueda conocer a tantas personas, ¿dónde queda la pinche lógica en esto?

    Siempre he dicho que la libertad extrema al pueblo crea el caos, y ojo, no digo eso con afanes de esclavizar a nadie (ni que tuviera pensamiento arcaicos) más bien que creo en que el poder dividido en varias personas crea una comunión más armónica y más organización.

    Si, ESTOY ACUSANDO A FACEBOOK DE NO TENER ORGANIZACIÓN NI BUENA ADMINISTRACIÓN.

    Toda red social se divide en administradores, moderadores y usuarios, solo las que tienen una buena organizacion y no dan las libertades que da Facebook como consederle denuncias y reportes a los usuarios por excusas tan estúpidas como “agregar personas que no conoces” perduran en la red.

    Este es mi punto de vista, y usuarios de Facebook que compartan mi manera de pensar, apoyen y hagamos un cambio. Facebook ya no es lo que era antes y solo perjudica mas que darnos un rato de diversion a nuestras aburridas tardes.

  7. hola tengo problemass para ingresara a mi cuenta me sale este mensaje.

    Por motivos de seguridad tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada
    Lamentablemente, parece que tu computadora está infectada por un virus o una extensión de navegador maliciosa.
    No te preocupes. Te ayudaremos a encontrar y eliminar los archivos infectados de tu computadora.

    hasta cuando estara asi???

  8. HOLA KISIERA SABER PORKE ME SALE ESTE MENSAJE EN MI FACEBOOK

    Por motivos de seguridad tu cuenta ha sido temporalmente bloqueada
    Lamentablemente, parece que tu computadora está infectada por un virus o una extensión de navegador maliciosa.
    No te preocupes. Te ayudaremos a encontrar y eliminar los archivos infectados de tu computadora.

    Y HASTA CUANDO ESTARA ASI???

  9. no puedo entrar a mi cuenta de facebook, me piden mi numero de celular para enviarme un codigo pero nunca me llega y asi no puedo reactivar mi cuenta y tampoco se envia el documento que piden, Que puedo hacer ? AYUDAA..!! =(

  10. Hola maestra: desde hace dos dias tengo el face blokeado temporalmente. No puedo mandar solicitudes, ni mandar mensajes, ni comentar ni dar a mg a las cosas.No me han mandado ningun mensaje ni nada .Peero cada vez que le doy a mg me dice que tengo esa funcion temporalmente blokeada. Tengo una pagina y necessito que me saquen esto ya! Nose que hacer! Ayuda porfavor!

  11. Estoy incomunicado vvia facebook , no puedo entrar mis datos de acceso , no me sale la pantalla de inicio

    Saludos y gracias x la atencion

  12. al abrir mi FB me dice . TU CUENTA FUE SUSPENDIDA TEMPORALMENTE tras dectectar actividad sospechosa en tu cuenta de facebook ,la hemos inhabilitado temporalmente como medcion de precaucion . es probable que hayas introducido tu contraseña en un sitio web diseñado con la misma apariencia que facebook y que en consecuencia tu cuenta no sea segura este tipo de ataque se conoce como phsing

  13. Al abrir mi face dize k mi kuenta ha sido pirateada boqueada temporalmente xk alguien intento acceder a mi kuenta kuanto va a durar asi graziaz

  14. mire le preste l face a un amigo y justo cambie la contraceña y dijo que avia roto la ley de noce cuanto de facebook cuanto tiempo puede llevar para que me lo aviliten PORFAVOR CONTESTAR

    GRACIAS MAESTRA SOS MI SALVACION

    • El tiempo que llevan los bloqueos es muy variable, pueden llevar desde minutos hasta dos meses. Suerte!

  15. mire mi tema es que yole di la cuenta a un amgo y me dijeron que estaba temporalmente desactiva una pregunta cunato tiempo tardara cuando me la daran por favor coteste tengo miedo

  16. cuando abro mi cuenta de faceebook no aparece escribir comentario, no responde a me gusta ni a ninguna otra opcion que pasa

    • Prueba con otro navegador, lo mismo que le acabo de decir a Jessica, ese tipo de error me suena a fallo de software. A mí me está sucediendo algo parecido con Chrome.

      Suerte!

  17. gracias, haber si hay suerte y me desbloquean el facebook. msnde varios mensajes de apoyo al cancer de mama individualmente y me tienen que verificar la cuenta, he mandado solicitud de varios codigos para el telefono y no me llega ninguno. he mandado su formulario a ver si hay suerte y me lo desbloquean pronto. gracias maestra on line

  18. Hola, en mi facebook sólo se ve el lado izquierdo de la página (chat) y lo demás está en blanco, ha sido bloqueado por el administrador y no se pueden hacer comentarios ni subir fotos. Porfis, ayuda

    • Jessica, eso me suena a fallo de tu navegador web, prueba con otro navegador y me cuentas!

  19. tengo mi cuenta de facebook desde aproximadamente el 19 de sptiembre con algunas funciones inhabilitadas…yo estoy segura de no haber infringido ninguna norma y tampoco se me ha comunicado con antelacion el bloqueo …como dicen por ahí que hace facebook antes de bloquearte…que me ocurre?porfavor necesito una solución

    • Es posible que hayas infringido alguna norma sin darte cuenta, dependiendo de la función que tengas bloqueada puedes imaginar qué ha pasado. Por ejemplo, si tienes bloqueada la función de mensajería, puede que hayas enviado mensajes demasiado rápido, uno tras otro.

      Los bloqueos pueden durar desde algunos minutos hasta 2 meses, dependiendo de la gravedad, si hubo alguno anteriormente, etc.

      Paciencia y suerte!

  20. X favor necesito ayuda me han bloqueado mi cuenta de Facebook por no tener el apellido en ella llevo asi desde el viernes y estamos a miércoles alguien seria tan amable d ayudarme x favor! Gracias un saludo

  21. Cuando intente ahora ingresar a mi perfil de facebook me dice q mi cuenta ah sido deshabilitado y luego me di se que si por error fue deshabilitada que envie sierta informacion pero aun no me ha llegado nada de porparte de facebook a mi correo y no se que hacer help me plis!!!

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