Maestra OnlineTutoriales Facebook¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente?
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Actualizado en Junio 2016

Si tienes tu cuenta de Facebook cerrada con un bloqueo o inhabilitación temporal no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.

Índice de contenido:

  1. ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada? facebook bloqueo
  2. Causas por las que pueden bloquearte la cuenta de Facebook.
  3. ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
  4. Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook.
  5. Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook.
  6. ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
  7. ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
  8. ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
  9. Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan bloqueado o inhabilitado la cuenta?
  10. Detalles de problemas conocidos.
  11. Mensajes que no deben preocuparte.

 

1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?

Cuenta bloqueada

Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.

Cuenta inhabilitada

Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.

2- Veamos primero las causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook

Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.

Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.

La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.

Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.

Bloqueos de funciones individuales:

  • Bloqueo a solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
  • Bloqueo de envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
  • Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.

Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.

Estos  tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.

Inhabilitación total de la cuenta:

  • Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?

Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado 🙁

Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán “su ojo” en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.

4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook

  • Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
  • Publicar una misma entrada muchas veces.
  • Agregar muchos amigos en poco tiempo.
  • Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
  • Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
  • Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
  • Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.

 

5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook

  • Crear una cuenta simulando ser otra persona.
  • Crear una cuenta con un perfil ficticio.
  • Ser denunciado por acoso.nooo
  • Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
  • Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
  • Crear anuncios publicitarios inapropiados.
  • Publicar pornografía.
  • Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
  • Publicar contenidos violentos.
  • Hablar con lenguaje que incite al odio.
  • Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
  • Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.

 

6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!

Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:

  1. Haz click en el enlace “Eventos” de la columna izquierda.
  2. Haz click en el enlace “Crear un evento”, situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar “Enviar un mensaje a todos los miembros”: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.

Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.

Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:

  1.  Haz click en “Editar miembros”.
  2. A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.

De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.

7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?

Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:

Control seguridad Facebook

Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.

Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:

  • Problemas con tu contraseña.
  • El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
  • Tu dirección de correo electrónico no es válida.
  • Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
  • Otras dificultades técnicas.

 

8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?

Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o  la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta unos cuantos días.  Y si ellos tienen motivos  NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.

Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar 😀

Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!

9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?

Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.

Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.

10- Detalles de problemas conocidos

  • No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.

Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú “Elige un método de verificación.”

  • No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.

Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.

Hay dos maneras de hacerlo:

1. Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.

2. Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.

Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook

  • No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.

Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.

Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:

  1. Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
  2. Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción “Ya no tienes acceso”.
  3. Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
  4. Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
  5. Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
  6. Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
  7. Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
  8. Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
  • Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.

Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.

  • Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.

Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:

  1. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
  2. Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
  3. Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
  4. Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.

Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.

Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc.,  existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.

11. Mensajes que no deben preocuparte

Están llegándome muchas consultas sobre el siguiente mensaje “Lo sentimos, esta función no está disponible ahora. Ocurrió un error mientras se procesaba la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.” Simplemente es un mensaje de error temporal del servidor de Facebook. el servicio se restablecerá de 0 a 48 horas. Si el problema continúa, cierra y reinicia tu navegador, limpia las cookies o prueba con otro diferente. Si nada de esto funciona, prueba limpiar tu PC de posibles malwares. Si desde otra conexión puedes acceder, podría ser también un problema de DNS, por lo que solo te resta esperar. Do not panic! Keep calm!

Finalmente, en este artículo tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan, ¡entra y guárdalo en tus Favoritos! 

Y si no has actuado de mala fe no te preocupes, lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en poco tiempo 😉

Artículo relacionado: Formas de contactar con Facebook


Comentarios

¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente? — 1.416 comentarios

  1. FACEBOOK ME BLOQUEO MI CUENTA Y NO PUEDO ACCESAR NI A MESSENGER Y TENGO MUCHAS FOTOGRAFIAS Y VIDEOS IMPORTANTES PARA MI. ME PIDIERON IDENTIFICACION QUE SE LAS ENVIARA Y YA LO HICE PARA COMPROBAR ES MI CUENTA Y NO ME QUITAN EL BLOQUEO. SOLO ME DICE UNA LEYENDA GRACIAS POR ENVIARNOS TU IDENTIFICACION. EN BREVE NOS COMUNICAREMOS CONTIGO. QUE PASARA CON MI CUENTA? YA NO LA RECOBRARE O PORQUE ME TIENEN ASI? ES UNA INJUSTICIA POR PARTE DE FACEBOOK.

  2. Hola mi cuenta se bloqueo y me sale esto:

    Es posible que alguien haya iniciado sesión en tu cuenta

    Para proteger tu información, bloqueamos la cuenta. Para que la podamos desbloquear, verifica tu identidad y cambia la contraseña.
    Tu cuenta permanecerá oculta hasta que termines este proceso.

    Como esto: https://www.facebook.com/checkpoint/

    pero cuando le pongo continuar y me sale esto!!

    Elige un control de seguridad
    ¿Cómo quieres confirmar tu identidad?

    Enviar un mensaje de texto con el código de seguridad a tu celular

    Tengo un código de desbloqueo

    Y aqui viene mi problema cuando le pongo en : no tengo ni un codigo de desbloqueo y en los numeros de telefono nunca actualize mis numero de celura y no tengo ni uno de los antiguos que HAGO
    AYUDA

  3. Para proteger tu información, hemos bloqueado la cuenta. Para que la podamos desbloquear, verifica tu identidad y cambia la contraseña.
    Tu cuenta permanecerá oculta hasta que termines este proceso. por favor nose porque mi cuenta sale asi ayudenme

  4. Mi problema rs el siguiente,tengo un facebook desde mas o menos el 2009,lo he utilizsdo por todos esyos años como mi albun y además como un medio de comunicacion con mis alumnos, ya que doy marstra. Estos utimos dias.. Para ser exacto el 27de junio de 2016. Amanecio bloqueada.. Es decir inhabilitada….tengo registro en mi correo desde hace mucho tiempo. Y me dio pema y mucha ira. Pero al dia siguiente cual seria mi sorpresa. Cuando descubri que un colega de trabajo me comentó que a su correo institucional lw llego un mensaje de facebook. Agradeciendole a el y lo llamaban por mo nombre

    Es decir alguien reporto mo facebook. Utilizando mi nombre y datos sacados desde mi facebook, como el correo que otorga este sistema. Y se utilizo una mentira .,diciendo que desde hace tiempo se habia sacado informacion desde hace mucho desdw un perfil de Gmail quw yo misma abri para el colegió donde trabajo para comunicar lo que se realiza a la comunidad escolar… Me molesta mycho que facebook no verifique la informacion.. No vea que tan veridico es.. Y si jan falseado la informacion… Me duele y estoy molesta que siendo usuaria durante tanto tiempo se me trate asi.

    Heandado muchos mesajes.. Ahora le saque fotos a mi cedula de identidad.. No si sera suficiente.. O es necesario un escaneó… Ayudame please… Espero respuesta.. Agradecida kuky.

  5. lo unico que dice cuando quiero entrar es esto >>>>>Gracias Nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando hayamos revisado tu identificación. Tu sesión de Facebook ahora se cerrará

  6. Buenas bloquearon mi Facebook creo que fue por que emvie muchas solicitudes y me sale :
    Es posible que alguien haya iniciado sesión en tu cuenta. pasos:

    1.Para proteger tu información, bloqueamos la cuenta. Para que la podamos desbloquear, verifica tu identidad y cambia la contraseña.
    Tu cuenta permanecerá oculta hasta que termines este proceso.

    2.Elige un control de seguridad
    ¿Cómo quieres confirmar tu identidad?
    Sube un documento de identificación con foto.
    cumplo y subo mi identificación despues me sale

    3.Cómo podemos ponernos en contacto contigo de forma segura?
    Dinos cómo podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico. Para proteger tu cuenta de Facebook, asegúrate de que solo tú puedas iniciar sesión en esta dirección de correo electrónico . envío mi correo electrónico y me sale despues

    4.Tienes la seguridad de que este correo electrónico es seguro?
    Cualquier persona que sepa la contraseña de angel_25_96@hotmail.com puede iniciar sesión en tu cuenta de Facebook. Para protegerla, te recomendamos que cambies la contraseña de tu dirección de correo electrónico.
    Solo yo conozco la contraseña para angel_25_96@hotmail.com
    pongo continuar y me sale

    Gracias
    Nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando hayamos revisado tu identificación. Tu sesión de Facebook ahora se cerrará.

  7. Hola, Facebook me acaba de inhabilitar mi cuenta, hace unas horas intente re abrir mi cuenta en un ceclular ageno al mio, al parecer subieron material ilicito y eso proboco el bloqueo de mi cuenta al instante.
    intente re abrir mi cuenta normal mente pero lo que subieron proboco el cierre.
    ¿quiziera saber por favor si aun se puede recuperar mi cuenta?
    ¿cuanto tiempo tardaria en habilitarla de nuevo?
    ¿es cuestion de dias?
    No fue cuestion mia. Necesito recuperarla por la informacion y demas.
    agradeceria su ayuda
    -ATTE: MARIELA.

  8. no estiendo por que facebook bloqueo mi cuenta no comparto pornografia ni insulto a nadie entonces me gustaria saber que pasa

  9. amigo coloco mi hotmail luego pongo contraseña y o entra
    pero cuando pongo otra contraseña si sale error de contraseña
    pero cuando pongo el correcto no entra a la pagina
    solo en mihotmail me an mandado un memnsaje de restricciones del face
    que hagoooooooooooo

  10. Hola tengo broqueado mi fb solo me dice el control de seguridad que verifique las fotos de este punto no paso ya pasaron 3 días y no me da mas paso

  11. Hola! Habia dejado el Facebook abierto en el celular de mi amiga, y para no molestarla.. cambie la contraseña desde mi celular, alfin y alcabo que ahora trato de entrar y me dice que la contraseña es incorrecta, pero estoy casi segura que no lo es.. entonces apretó en cambiar contraseña y me mandan un código en mi gmail, y lo escribo en la pag de Facebook, y me dice que he pasado el numero máximo de códigos, nose que hacer, intente de todo, y aparte me aparece que mi cuenta ha sido bloqueada temporalmente.. Que hago? espero, o lo sigo intentando?
    Desde ya muchas gracias!!!

    Saludos

  12. Hola, me bloquaron mi Facebook por tres días, por una vieja foto que subí, la cual no tiene nada de malo, mi pregunta es ¿puedo saber quién fue para que no me siga molestando? Necesito una solución por favor. No estoy de acuerdo con esto porque lo pueden hacer todo el tiempo y me gustaría dar con la persona para bloquearla y así no me molesté más, saludos y muchas gracias.

    • Lo mismo me pasa a mi, Se te ha bloqueado temporalmente la función de publicar

      No tienes acceso a publicar en Facebook durante las próximas 72 horas, porque, al parecer, has publicado una foto o un vídeo que no cumple la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook.
      En muchos países es ilegal crear, compartir o poseer imágenes de personas menores de 18 años en las que se exhiba una conducta sexual explícita. Eso incluye los desnudos.

      una foto que subi y esto me sale…. deberia marcar 48 hrs y aunn me marca las 72!!!!!

  13. buenas llevo ya 3 dias sin poder ingresar a facebook me dice que la cuenta esta temporalmente bloqueada y eh cambiado la contraseña y no se por que es el bloqueo y no se por cuanto tiempo
    gracias

  14. buenos días cordial saludo señores de fecebook me permito aclararle y informales que mi cuenta fue bloqueada por que aparece mi antiguo numero de celular Editado por Maestra Online y tengo mi cuenta con este numero ya este numero se me daño la cincat tengo mi nuevo numero de celular es el siguiente Editado por Maestra Online y que mi cuenta sea establecida lo mas pronto posible gracias por la atecion prestada att jose aldemar gomez

    • Estimado Jose, no formo parte de Facebook ni tengo relación alguna con ellos, este mensaje has de dejarlo en la página de contacto correspondiente para estos casos de facebook.com.

      Saludos.

  15. Facebook me manda a hacer los mismos pasos una y otra vez 🙁
    Eso de enviar la identificación o identificar fotos… ya no sé que hacer 🙁

      • Buenas tardes mi pregunta es que quise entrar a mi Facebook como todos los días y no me dejo solo apareció una ventanilla diciendo que necesito mirar mi identidad… Cuando sigo los pasos me dice que me mandaran un código a mi correoo electrónico, lo malo que no recuerdo la contraseña de mi correo y el numero de teléfono que tenia en ese tiempo ya no lo tengo ni lo recuerdo ya que son 10años de que habrí mi correo… Me manda aun paso donde dice que mande una identificación con fotografía para comprobar que soy yo el usuario de esa cuenta ya la envié…. Mi pregunta es que pasa después de que envié el documento es posible que pueda recuperar mi cuenta? Que pasa cuando es deshabilitada una cuenta? Me urge recuperar toda mi información, contactos, fotos etc, pedacito ayudame

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