¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente?

Si tienes tu cuenta de Facebook cerrada con un bloqueo o inhabilitación temporal no te desesperes, todo tiene un motivo y casi siempre también existe una solución, máxime cuando no has actuado de mala fe sino por desconocimiento.

Actualizado 26/05/2015

Índice de contenido:

  1. ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?
  2. Causas por las que pueden bloquearte la cuenta de Facebook.
  3. ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?
  4. Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook.
  5. Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook.
  6. ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!
  7. ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?
  8. ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?
  9. Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan bloqueado o inhabilitado la cuenta?
  10. Detalles de problemas conocidos.
  11. Mensajes que no deben preocuparte.

1- ¿Cuenta bloqueada o cuenta inhabilitada?

Cuenta bloqueada

Si tu cuenta está bloqueada, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizar una o más de sus funciones. Tus amigos te siguen viendo.

Cuenta inhabilitada

Si tu cuenta está inhabilitada, no podrás iniciar sesión y nadie podrá verte.

2- Veamos primero las causas por las que pueden bloquearte o inhabilitarte la cuenta de Facebook:

Mediante un sistema automático, Facebook realiza diferentes tipos de bloqueos temporales o una inhabilitación total de una cuenta.

Si tu cuenta está bloqueada parcialmente para determinada función, podrás iniciar sesión en Facebook, pero no podrás utilizarla por un periodo de tiempo.

La más posible es que el sistema haya notado que estabas usando una función a una velocidad que consideró abusiva ¿Qué significa esto? pues por ejemplo que hayas enviado demasiados mensajes a la vez o que hayas añadido amigos demasiado rápido.

Habitualmente antes de que tu cuenta sea bloqueada, recibirás una advertencia para invitarte a disminuir el uso de esta función. Ten presente que si no haces caso, tu cuenta puede ser bloqueada permanentemente y tu perfil eliminado definitivamente de Facebook.

Bloqueos de funciones individuales:

  • Bloqueo a solicitudes de amistad: cuando considera que enviaste demasiadas solicitudes seguidas.
  • Bloqueo de envío de mensajes: cuando considera que enviaste demasiados mensajes seguidos.
  • Bloqueo de otras funciones: cuando considera que utilizaste repetidamente la misma función en un breve periodo de tiempo.

Ejemplo de bloqueo temporal por spam en comentarios que no duró más de 10 minutos.

Estos  tipos de bloqueos son temporales y pueden durar desde unos pocos minutos hasta algunos días. No intentes utilizar la función bloqueada o el periodo de penalización podría ampliarse. Ten paciencia y cuando puedas volver a usar esta función, ten cuidado de no repetir el error o tu cuenta podría inhabilitarse permanentemente.

Inhabilitación total de la cuenta:

  • Si el sistema considera que el bloqueo fue demasiado abusivo puede desactivarte temporalmente la entrada a la cuenta. Para poder volver a acceder a tu cuenta, será necesario que hagas login en Facebook y que sigas las instrucciones que aparecen en pantalla.

3- ¿Por qué hay límites en el uso de acciones de Facebook y cuáles son?

Los límites se establecen para que los usuarios no hagamos un uso excesivo de las funciones de Facebook y esto además de proteger su sistema, nos protege también a nosotros contra los spammers, esos seres terriblemeeeente moleeeeestos que nos envían correo no deseado :(

Los límites no se concretan dentro de la ayuda de Facebook, pero pondrán “su ojo” en ti si te pasas con la velocidad a la que realices determinadas acciones y también si te pasas en la cantidad de veces que realizas dichas acciones.

4- Qué acciones pueden causar bloqueos temporales de tu cuenta de Facebook:

  • Enviar el mismo mensaje repetidas veces.
  • Publicar una misma entrada muchas veces.
  • Chatear a través de la función para envío de mensajes: Ten presente que el envío de mensajes no es para ser utilizado como chat, para chatear utiliza la función chat de Facebook 😉
  • Agregar muchos amigos en poco tiempo.
  • Hacer spam en los grupos publicando enlaces.
  • Haber sido denunciado por algún otro usuario de Facebook.
  • Subir contenido ofensivo o que no cumpla con las reglas porque ataca a las personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o enfermedad.Ser denunciado por enviar solicitudes de amistad o mensajes a personas que no conoces.
  • Ponerse en contacto con otras personas para concertar citas o con fines comerciales.

5- Qué acciones pueden causar bloqueos permanentes de tu cuenta de Facebook:

  • Crear una cuenta simulando ser otra persona.
  • Crear una cuenta con un perfil ficticio.
  • Ser denunciado por acoso.
  • Cometer infracciones a la propiedad intelectual.
  • Solicitar a otros que te hagan pagos no autorizados por Facebook.
  • Crear anuncios publicitarios inapropiados.
  • Publicar pornografía.
  • Realizar fraudes, phishing y enviar correo no deseado.
  • Publicar contenidos violentos.
  • Hablar con lenguaje que incite al odio.
  • Fomentar autolesiones, trastornos alimenticios o consumo de drogas.
  • Tener un comportamiento prohibido repetitivo después de recibir una o varias advertencias de Facebook.

6- ¿Cómo evitar que te bloqueen por spam? ¡Crea Eventos en Facebook!

Si tienes un grupo o participas de algún evento que requiera que envíes muchos correos a tu amigos, te aconsejo para que no te acusen de spammer, que crees un evento de la siguiente manera:

  1. Haz click en el enlace “Eventos” de la columna izquierda.
  2. Haz click en el enlace “Crear un evento”, situado en la parte superior de la página. Escribe toda la información necesaria sobre el evento e invita a tus amigos a través de la función de invitación. También puedes utilizar “Enviar un mensaje a todos los miembros”: con esta función puedes contactar con todos los invitados que han confirmado su asistencia.

Ten presente que cuando publicas un enlace en un mensaje o en tu muro para invitar a tus amigos a unirse a un grupo, puede ser considerado como spam o correo no deseado. Una solución es nombrar a tus amigos administradores de tu grupo para que puedan invitar a su vez a sus amigos a través de la función de invitación del grupo.

Para nombrar administradores de un grupo de Facebook:

  1.  Haz click en “Editar miembros”.
  2. A continuación haz click en el enlace “Nombrar administrador”, que encontrarás junto al nombre de los miembros.

De esta forma cada uno de los admins puede invitar a sus amigos a unirse al grupo sin problemas de que tu cuenta sea bloqueada.

7- ¿Cómo saber si tu cuenta está desactivada temporalmente?

Si tu cuenta está inhabilitada, cuando intentes iniciar sesión entrarás en la página https://www.facebook.com/checkpoint/ y verás un mensaje similar al que te muestro en la imagen siguiente:

Control seguridad Facebook

Captura del control de seguridad de cuenta bloqueada Facebook.

Si no ves este mensaje (o uno similar), es que tu cuenta no está desactivada temporalmente, simplemente tienes problemas de acceso por:

  • Problemas con tu contraseña.
  • El sitio está en mantenimiento, intenta más tarde.
  • Tu dirección de correo electrónico no es válida.
  • Te falla el navegador, intenta con Ctrl + F5
  • Otras dificultades técnicas.

8- ¿Cuánto tiempo durará el bloqueo? ¿Puedo pedir que me lo retiren?

Dependiendo del por qué te hayan bloqueado las funciones individuales (envío de mensajes, envío de solicitudes de amistad, etc.) o  la cuenta completa, será la duración del bloqueo, pero pueden pasar desde unas pocas horas hasta unos cuantos días.  Y si ellos tienen motivos  NO puedes pedir que te retiren los bloqueos individuales, Facebook no te desbloqueará hasta que transcurra todo el período que dure la penalización que te hayan aplicado.

Si el bloqueo es de la cuenta completa, entra en Facebook, sigue las indicaciones que te aparecerán en pantalla para la recuperación de la cuenta, y comienza a rezar 😀

Pero… si crees que NO tienen motivos: ¡sigue leyendo!

9- Y por fin: ¿Qué hacer en caso de que te hayan desactivado o inhabilitado la cuenta?

Puedes probar las opciones de recuperación a través de un código telefónico o del proceso de reconocimiento de amigos.

Si te han inhabilitado la cuenta por error, es decir, si estás seguro de que no has publicado contenido que incumpla con las normas de Facebook, haz clic aquí para hacer el reclamo correspondiente.

10- Detalles de problemas conocidos

  • No puedo acceder a mi cuenta porque no reconozco a nadie en el control de seguridad fotográfica.

Espera unas horas e inténtalo de nuevo o elige una comprobación de seguridad diferente en el menú “Elige un método de verificación.”

  • No he recibido ningún código para verificar mi cuenta.

Si no recibes el código para verificar tu cuenta, solicita otro código.

Hay dos maneras de hacerlo:

1. Haz click en el enlace Verificar situado debajo del captcha que aparece al enviar solicitudes de amistad.

2. Introduce tu número de móvil en la página de confirmación de móvil. Elige el prefijo del país y, a continuación, introduce tu número sin ningún carácter especial (+ o -) ni ningún cero delante.

Nota: Si ves un mensaje en el que se indica que has alcanzado el límite de códigos, espera un par de días para volver a intentarlo. Si has probado ambas opciones y sigues sin recibir el código puedes comunicárselo aquí a Facebook

  • No recuerdo la respuesta a mi pregunta de seguridad.

Si no recuerdas haber puesto una pregunta de seguridad o no recuerdas la respuesta, te queda la opción de intentar que te ayuden tus amigos.

Facebook necesita asegurarse de que eres quien dices ser por lo tanto necesitarás hacer lo siguiente:

  1. Haz click en ¿Olvidaste tu contraseña? y busca tu cuenta.
  2. Una vez la encuentres, pulsa sobre la opción “Ya no tienes acceso”.
  3. Escribe una dirección de correo electrónico o teléfono al que puedas acceder (no importa si no es el que tienes en la cuenta de FB)
  4. Facebook usará esta dirección para enviarte mensajes sobre cómo recuperar tu cuenta con la ayuda de tus amigos.
  5. Si aún no agregaste contactos de confianza a tu cuenta, sigue las instrucciones para elegir a los amigos a quienes quieras pedir ayuda.
  6. Llama a tus amigos y diles la URL que deben visitar para obtener el código de seguridad.
  7. Introduce los códigos que te faciliten en el espacio que se proporciona.
  8. Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona.
  • Me he registrado con mi número de teléfono móvil y ahora no puedo entrar en Facebook.

Si te has registrado en Facebook desde el teléfono móvil, puedes iniciar sesión desde un ordenador o un teléfono introduciendo tu número de teléfono y la contraseña que has creado en el proceso de registro.

  • Ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico que puse en mi cuenta y por lo tanto no puedo restablecer mi contraseña.

Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos o contestando una pregunta de seguridad. Para saber si dispones de estas opciones:

  1. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
  2. Rellena el formulario para identificar tu cuenta.
  3. Lee la lista de direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta. Si no tienes acceso a ninguna de ellas, haz click en el enlace ¿Ya no tienes acceso?
  4. Sigue las indicaciones para contestar a la pregunta de seguridad o para obtener ayuda de tus amigos, si aparecen dichas opciones. Si no puedes hacer nada de esto ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar los datos de tu cuenta.

Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento desde Configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier otra dirección de correo electrónico que hayas añadido a tu cuenta.

Si cuando intentas estos procedimientos obtienes diferentes tipos de error como por ejemplo, el no recibir los códigos, páginas que se redireccionan a sí mismas impidiéndote avanzar, etc.,  existe un formulario, destinado a informar a Facebook de estos problemas con la recuperación de la cuenta.

11. Mensajes que no deben preocuparte

Están llegándome muchas consultas sobre el siguiente mensaje “Lo sentimos, esta función no está disponible ahora. Ocurrió un error mientras se procesaba la solicitud. Vuelve a intentarlo más tarde.” Simplemente es un mensaje de error temporal del servidor de Facebook. el servicio se restablecerá de 0 a 48 horas. Si el problema continúa, cierra y reinicia tu navegador, limpia las cookies o prueba con otro diferente. Si nada de esto funciona, prueba limpiar tu PC de posibles malwares. Si desde otra conexión puedes acceder, podría ser también un problema de DNS, por lo que solo te resta esperar. Do not panic! Keep calm!

Finalmente, en este artículo tienes una gran cantidad de formas de contactar con Facebook por diversos problemas que te surjan, ¡entra y guárdalo en tus Favoritos! 

Y si no has actuado de mala fe no te preocupes, lo errores sin importancia sólo producen bloqueos temporales y volverás a tener tu cuenta en poco tiempo 😉

Artículo relacionado: Formas de contactar con Facebook

1.291 thoughts on “¿Facebook te cerró o bloqueó la cuenta temporalmente?

  1. Hola!
    Al parecer FB me bloqueó sin aviso.
    Al querer cambiar contraseña o los pasos que indicas, me pide nombre y que adjunte mi documento de identidad!!! Algo que no haré. Es común que lo pida???
    SAludos!

  2. Quería añadir que hay también una causa por la cual facebook nos puede bloquear el acceso y es por denuncias de terceros relacionadas con acosadores virtuales. En mi caso tengo un acosador desde hace 3 años, no importa si lo bloqueé, siempre se las ingenia para a través de otras personas marcar todas mis publicaciones, es un agente enfermo o pagado, no sabría especificar pero no es normal que alguien te la dedique por 3 años. Hace poco me hizo bloquear la cuenta y bueno, este bloqueo duró 4 meses, no importó que dijera a facebook que el bloqueo era injusto, a ellos solo les importa lo que digan terceros así esto sea falso.

  3. Hola necesito saber si me van a borrar la cuenta , porque tengo un trabajo importante entre manos y no lo quiero perder , esta mañana me han bloqueado la cuenta sin previo aviso y no me dejan entrar , la causa posiblemente sea que he mandado mensajes a gente que no conozco para que se unan a mi grupo en facebook y solicitudes de amistad , es la segunda vez que me pasa , y quiero saber si puedo recuperar mi cuenta o la voy a perder para siempre , es importante , no reconozco a la gente que me muestran en el control de seguridad y no me deja escoger otro , gracias de antemano por responder.

  4. hola linda tarde facebook le bloqueo temporal mi face CORAZON AZUL antes ROSSY BELLIDO, por culpa de una usuaria llamada DIOSA LETAL ella me denuncio como spam y ahora me lo bbloquearon , pero no le dan a uno para colocar sus puntos o defenderse por una simple mujer que lo quiere es hacer daño y ella tiene mas de un face abierto DIOSA LETAL es ficticio tambien , tiene CRUELA DE VIL y 2 mas que ni recuerdo ya CARMEN CISNEROS creo pero bueno a ella no le bloquean nada solo porque me denuncio por no aceptar cada solicitud de face que hace ella no halla que hacer para que le acepte su peticion solo es eso, SOY muy honesta y sincera no l hago nada a nadie como ella que se mete con todo el mundo es una BIPOLAR y se escuda con una pag. llamada LO QUE YO APRENDI y por ahi ella se escuda
    GRACIAS

  5. LLEVO UN PAR DE DIAS QUE NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA DE FACEBOOK Y NO ME A LLEGADO NINGUN NUMERO DE VERIFICACION Y LO NECESITO….QUIERO ENCONTRAR LA SOLUCION A ESTO.

  6. Hola… hay una tipa con el nombre de melissita princessita teran que me acosa desde hace años yo ni la conozco lo peor de todo es que se iso amiga de mis contactos..aparte de hacer calumnias difamaciónes sobre mi persona y muy fuertes.. y cerró su cuenta y no se como hacer la denuncia parece que se o obcesiono conmigo ayúdenme por favor estoy desesperada tengo miedo que me haga algo 😢😢😢😢

  7. q vuelva el face d antes ¡¡¡porq cambio asi¡¡qledejo alos q lousa cn celu dice ahorra ydespues alos qntiene celu ai q esperar yoinetente aserme face nsepuede se borra …aunke pongas tuskosas anda mal

  8. Tengo mi cuenta desde ase 5 años pero inisiaba secion por celular y pc desde peru , ase dos semana que estoy viaje a Italia pero quando entre ami fb desde Italia me dice que iniciaste desde un navegador desconocido y me blokearon la cuenta eso es injusto ya que tube que comprarme un nuevo celular y desde ese celular inicie la navegacion pero es injusto que por esas causas me blokeen la cuenta ya que no falte las normas de facebook @.@

  9. Disculpe maestra me acaban de Inhabilitar la cuenta solo porque soy menor de 13 años ¿ que puedo hacer para volverla a activar? me aparece este mensaje y no puedo iniciar secion en facebook Cuenta inhabilitada
    Tu cuenta ha sido inhabilitada. Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes visitar nuestra página de preguntas frecuentes aquí.
    ¿PERO QUE PUEDO HACER? TALVEZ TENGO QUE ESPERAR Y SER PACIENTE O DEFINITIVAMENTE YA SE DESACTIVO MI CUENTA
    AYUDA MAESTRA!

    • Pues… yo te sugiero que esperes a cumplir los 14 y les envías el DNI para confirmarles que ya tienes la edad que ellos piden o te abres una cuenta nueva. En el caso de que pienses que soy una aburrida y llegases a abrirte otra cuenta antes de los 14, te daré un consejo si me lo permites, ten mucho mucho cuidado con quienes aceptas en Facebook, nunca aceptes personas que no conoces en tu vida real, hay muchísima gente con malas intenciones buscando aprovecharse de la inocencia de los menores de edad. Un saludo :)

  10. hola disculpen las molestias mi nombre es rafael y apenas me cree una cuenta de facebook pero me la bloqueo facebook leei los casos y pues creo que fue porque me mandaron muchas solisitudes ebn muy poco tiempo pero esque tengo cosas muy importantes no ago nada malo porfa ayundeme a rrecuperarlo y esque las fotos de los amigos que me aparecen nose quienes son en face como estan ellos porfa ayudenme en verdad me gusta facebook porfavor gracias :)

  11. Hola que tal, me bloquearon el facebook porque envie demasiadas solicitudes de amistad, y tampoco reconozco a las personas que me ponen en foto a identificar, me podrias ayudar por favor, que tiempo durará el bloqueo,,

  12. Hola Maestra, hace unos doce días FB me empezó a bloquear mi cuenta parcialmente, prohibiéndome colgar enlaces en cualquier sitio. Aproximadamente un día después, me permitió colgar enlaces en mi muro, después de un captcha, pero me siguió bloqueando en los grupos. Ahora me permite colgar textos den los muro, pero no enlaces, sin embargo, mis amigos si que pueden colgar enlaces de mi blog en dichos grupos. Nunca recibí ninguna advertencia; FB no ha respondido a ninguno de mis múltiples mensajes. Hoy leí en otra página que si compraba una pequeña campaña de anuncios en Facebook me aprobarían mi página y me la desbloquearían. La cmpaña está funcionando, pero sigo sin poder colgar enlaces en los grupos, ni siquiera en aquellos en los que yo mismo soy el propietario o administrador. Esto es muy frustrante, sobretodo porque nadie se ha dignado a responderme. Se supone que si alguien te denuncia recibes un mensaje, yo no he recibido nada…alguna idea del por qué? Mil gracias por adelantado, un cordial saludo.

    • Ciertamente es frustrante no tener con quién hablar de forma rápida y preguntar qué sucede, máxime cuando no tienes ni idea de por qué el bloqueo. Solo puedo decirte que tengas paciencia, es posible que te respondan, suelen hacerlo, pero se toman su tiempo. Te sugiero que eches un vistazo a un artículo que escribí hace un tiempo con enlaces para contactar con ellos, algunos puede que estén desaparecidos ya, pero tal vez encuentres el que necesitas. Suerte!

  13. tengo una amiga que lleva su cuenta inhabilitada hace 1 mes y no sale su perfil ,en el chat dice Este mensaje se ha eliminado temporalmente hasta que podamos verificar la cuenta del remitente…es urgente necesito a mi amiga y la extraño.ayudenme….y lo otro tambien que dice en chat mensaje abusivo o marcado con spam.

  14. Mi Facebook está bloqueado desde hace un mes, y no se cuanto más va a durar el Bloqueo.
    Como averiguo cuanto tiempo tengo de sanción?

    • de repente no puedo buscar gente en face parece q m haya bloqueado face. como puedo confirmarlo?

  15. Hola
    Necesito ayuda ! :(
    Desde septiembre del año pasado al entrar ami cuenta aparece un anuncio que dice:
    Las personas se preocupan por ti …
    En pocas palabras dice que un amigo les ha informado que publique contenido suicida …y sólo me manda a asociaciones de eso pero no puedo hacer nada mas no tiene otra opción
    Que hago?
    Cuanto tiempo durara mas el bloqueo ??
    Ya lleva 8 meses

  16. Me inhabilitaron la cuenta “temporalmente” porque intenté entrar a mi FB desde una PC de la uni cuando habitualmente entro desde la mía. Es decir, por entrar desde una locación desconocida, se bloqueó por motivos de seguridad; me pide responder a la pregunta de seguridad para verificar que soy yo, pero no recuerdo exactamente la respuesta, intenté varias pero incluso esa opción se me bloqueó y sólo me da la opción del DNI, pero preferiría no llevarla a cabo.

    ¿Debería hacerme otra cuenta? ¿O por ese motivo tan pequeño (lo de la locación) me devolverán la mía pronto? ¿Debería esperar o qué? Temo hacerme otra cuenta, añadir a mis amigos otra vez (y que me bloqueen por mandar solicitudes xD), sólo para que al cabo de unos días me la devuelvan…

    • No se te volverá a habilitar “sola”, si no envías el DNI seguirá así indefinidamente. Si no quieres enviarlo, la única opción es crearte otra cuenta y comenzar de nuevo. Envía los pedidos de amistad poco a poco, y a medida que te acepten unos, pide otros. Incluso pídele a tus amigos que te sugieran otros amigos, eso es mejor visto por Facebook y no pensará que estás haciendo spam. Saludos!

  17. elimine mi cuenta de facebook hace medio año, no me he metido para nada, ni he puesto mi contraseña ni mi correo, tampoco seleccione q se activara solo y hace unos dias me dijeron q aperece la pagina, me la mostraron y sigue activa, yo habia checado uno o dos meses despues de q la elimine y estaba eliminada, porque pudo haber pasado esto??? por q se pudo activar sola??como puedo eliminarla x completo??? gracias

    • Ahora existe una opción de “Reactivar automáticamente”, tal vez el cambio te pilló en tu desactivación. Puedes eliminarla permanentemente desde aquí: https://www.facebook.com/help/delete_account

      Te copio una parte de la ayuda de Facebook:

      “Si crees que no volverás a usar Facebook de nuevo, puedes solicitar que tu cuenta se elimine definitivamente. Recuerda que no podrás reactivar tu cuenta ni recuperar nada que hayas añadido. Antes de hacerlo, es recomendable que descargues una copia de tu información desde Facebook. Después, si quieres que tu cuenta se elimine permanentemente sin opción a recuperarla, inicia sesión en la cuenta y comunícanoslo.
      Cuando elimines tu cuenta, los usuarios no podrán verla en Facebook. Puede que sean necesarios hasta 90 días para eliminar todo lo que has publicado, como tus fotos, actualizaciones de estado u otros datos almacenados en sistemas de copia de seguridad. Mientras eliminamos esta información, otros usuarios de Facebook no podrán acceder a ella.
      Algunas de las acciones que realizas en Facebook no se almacenan en tu cuenta. Por ejemplo, un amigo puede seguir teniendo mensajes tuyos incluso después de que hayas eliminado tu cuenta. Esta información no se borra al eliminar la cuenta.”

¡Déjame tus preguntas, opiniones y comentarios!